Unser Angebot
Kommunikation & Konfliktmanagement
Lehrlinge und/oder Ausbilder:innen stärken gemeinsam ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenz. Sie lernen, klar zu kommunizieren, konstruktives Feedback zu geben und Konflikte respektvoll zu lösen – für bessere Zusammenarbeit, mehr Verantwortung und ein wertschätzendes Miteinander im Berufsalltag.
Trainer im Gespraech mit fuenf jungen Lehrlingen, die im Halbkreis stehen und konzentriert zuhoeren

Kommunikation & Konfliktmanagement im Lehralltag stärken.

Die meisten Reibereien im Lehrlings-Alltag sind keine fachlichen, sondern kommunikative. Missverständnisse zwischen Generationen, ungeschickte Rückmeldungen, ungesagte Erwartungen – daraus entstehen Konflikte, die mit Klarheit und etwas Übung leicht vermeidbar wären. Dieses Training stärkt Lehrlinge und/oder Ausbilder:innen darin, sich verständlich auszudrücken, aktiv zuzuhören, konstruktives Feedback zu geben und Konflikte respektvoll zu klären. Mit konkreten Gesprächs-Werkzeugen und vielen Übungen entsteht eine Kommunikationskultur, in der Probleme angesprochen statt ausgesessen werden.

Welche Inhalte lernen die Teilnehmenden?

Unsere Trainer:innen und Teammitglieder bringen vielfältige Erfahrungen, pädagogisches Know-how und echte Leidenschaft für die Arbeit mit Lehrlingen mit. Jedes einzelne Teammitglied steht für unsere Werte und gestaltet die Trainings mit Herz, Verstand und dem klaren Ziel: Entwicklung ermöglichen und Impulse setzen.

Wie Kommunikation wirklich funktioniert

Kommunikation ist mehr als Worte. Wir arbeiten mit den vier Seiten einer Nachricht und zeigen, wie Sachinhalt, Beziehung, Selbstoffenbarung und Appell jede Aussage prägen. Aha-Effekte garantiert.

Aktives Zuhören – die unterschätzte Kompetenz

Die Teilnehmenden üben echtes Zuhören: nachfragen, paraphrasieren, das Gehörte spiegeln. Wer das beherrscht, vermeidet 80 Prozent aller Missverständnisse. Wir trainieren in Paaren mit realen Anliegen.

Klar sprechen, Anliegen formulieren

Statt durch die Blume oder im Vorwurfston: Die Teilnehmenden üben, ihr Anliegen verständlich, sachlich und mit Ich-Botschaften zu formulieren. Das ist anstrengend, weil es ungewohnt ist – und genau deshalb so wirksam.

Feedback geben, das ankommt

Konstruktives Feedback folgt einer einfachen Struktur: konkrete Beobachtung, Wirkung, Wunsch. Die Lehrlinge und Ausbilder:innen üben, Rückmeldung so zu formulieren, dass sie hilft statt verletzt – und auch, sie als Empfangende anzunehmen, ohne sich gleich zu rechtfertigen.

Konflikte erkennen, bevor sie eskalieren

Wir besprechen die Eskalationsstufen nach Glasl in einer praxistauglichen Kurzform. Die Teilnehmenden lernen, Frühsignale zu lesen – Tonfall, Körpersprache, Vermeidungsverhalten – und früh anzusprechen, statt zu warten, bis es kracht.

Konfliktgespräche führen

Im Rollenspiel üben wir, einen Konflikt offen anzusprechen, beide Seiten zu hören und gemeinsam einen Weg zu finden. Schwerpunkt: ruhig bleiben, beim Thema bleiben, eine konkrete Vereinbarung treffen.

Generationen, Persönlichkeiten, Stile

Lehrlinge und Ausbilder:innen kommen oft aus unterschiedlichen kommunikativen Welten. Wir besprechen typische Reibungspunkte – direkte vs. indirekte Sprache, Tempo, Schriftlichkeit, digitale vs. persönliche Kanäle – und finden Brücken statt Schuldzuweisungen.

Spielregeln für unser Team

Im Abschluss erarbeitet die Gruppe konkrete Kommunikationsregeln für den Betriebsalltag: Wie sprechen wir Probleme an? Wie geben wir Feedback? Wie eskalieren wir, wenn etwas nicht zu klären ist? Diese Vereinbarungen sind das wichtigste Mitnehmsel.

Bis zu 0 %
von der WKO gefördert!

Unsere Kurse sind förderfähig und können über die Wirtschaftskammer Österreich (WKO) mit bis zu 75 % der Kurskosten unterstützt werden. Die Förderung gilt für Lehrlinge sowie Ausbilderinnen und Ausbilder, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen zur Abwicklung und Antragstellung finden Sie auf der Seite der Förderungen.

Wo findet Kommunikation & Konfliktmanagement statt?

In welchem Rahmen findet dieses Training statt?

Grundsätzlich bieten wir als Lehrlingsimpuls die Möglichkeit, jedes Training inhouse direkt im Unternehmen, abseits des Arbeitsalltags in einer Seminarstätte oder einem Hotel sowie auf Wunsch auch virtuell durchzuführen. Für dieses Angebot empfehlen wir die folgenden Optionen:

In-House.

Wir kommen direkt zu Ihnen ins Unternehmen und führen das Training vor Ort durch. Dieses Setting ermöglicht es uns, Inhalte unmittelbar mit Ihrem Arbeitsalltag zu verbinden und praxisnahe Beispiele aus dem eigenen Betrieb einzubeziehen. Die Teilnahme ist für Ihr Team unkompliziert und ohne zusätzlichen Reiseaufwand möglich.

Abseits vom Alltag.

Wir gestalten das Training bewusst außerhalb des gewohnten Umfelds – in einer Seminarstätte, einem Hotel oder einem passenden Outdoor-Setting. Die räumliche Distanz unterstützt konzentriertes Lernen, schafft neue Perspektiven und öffnet Raum für Reflexion fernab des Tagesgeschäfts.

Virtuell (online).

Wir führen das Training auf Wunsch auch virtuell durch und nutzen dafür eine klare Struktur sowie interaktive Methoden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ortsunabhängig teilnehmen, was das Format besonders flexibel macht und kurze, fokussierte Lerneinheiten ermöglicht.

Zwei Lehrlinge im dunklen Shirt fuehren ein Klaerungsgespraech in heller Werkstatt mit offenen Gesten

Wie läuft das Training ab?
Welche Methoden setzen wir ein?

Wir trainieren das, was im Alltag wirklich gebraucht wird – und das geht nur durch Üben. Theorieblöcke bleiben kurz, Rollenspiele bekommen den meisten Raum. Die Trainer:innen geben strukturiertes Feedback, die Gruppe spiegelt mit. Wenn das Training gemischt mit Lehrlingen und Ausbilder:innen stattfindet, achten wir besonders auf Augenhöhe und stellen Spielregeln auf, damit beide Seiten ehrlich sein können – das macht das Format zu einem starken Kulturhebel.

Unsere Methoden & Arbeitsformen:

Praxisorientierte Inputs.

Kurze, klare Impulse vermitteln die zentralen Grundlagen zu Auftreten, Wirkung und Kommunikation. Die Inhalte sind verständlich aufbereitet, kompakt strukturiert und nah an realen Situationen orientiert. So erhalten die Teilnehmenden ein solides Fundament, das sie direkt in Übungen und im beruflichen Alltag anwenden können.

Trainerin gibt Lehrlingen im Seminarraum einen praxisnahen Input, während die Gruppe im Stuhlkreis aufmerksam zuhört.

Moderierter Austausch in der Gruppe.

Im moderierten Austausch teilen die Teilnehmenden Erfahrungen, Beobachtungen und unterschiedliche Perspektiven. Gemeinsame Gespräche und Reflexionen fördern Verständnis, stärken das Gruppengefühl und machen sichtbar, dass viele Herausforderungen ähnlich erlebt werden. Dadurch entstehen wertvolle Lernimpulse und neue Sichtweisen.

Lehrlinge sitzen im Stuhlkreis und beteiligen sich an einem moderierten Austausch mit der Trainerin.

Gruppenarbeiten & Partnerübungen.

In kleinen Gruppen oder Paaren bearbeiten die Teilnehmenden praxisnahe Aufgabenstellungen. Durch Zusammenarbeit, gegenseitiges Feedback und gemeinsames Reflektieren entstehen konkrete Lernmomente. Die Übungen fördern Teamfähigkeit, Kommunikationssicherheit und den Transfer der Inhalte in reale berufliche Situationen.

Mehrere Lehrlinge stehen vor der Gruppe und präsentieren gemeinsam Ergebnisse einer Übung am Flipchart.

Was unsere Coachings auslösen und  wirklich verändern?

Unsere Coachings zeigen Wirkung: Teilnehmende berichten von stärkeren Kompetenzen, neuen Perspektiven und mehr Sicherheit im beruflichen Alltag. Unternehmen erleben spürbare Verbesserungen in Zusammenarbeit und Entwicklung. Entdecken Sie in unseren Videoreferenzen authentische Einblicke, die zeigen, was mit professioneller Begleitung tatsächlich möglich wird.

Häufige Fragen zum Training
Kommunikation & Konfliktmanagement

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserem Kommunikations- und Konfliktmanagement-Training. Die FAQ zeigen, ob das Format auch dann geeignet ist, wenn bereits Spannungen im Team bestehen, wie Gruppen idealerweise zusammengestellt werden und wie die erlernten Kompetenzen dauerhaft wirksam bleiben. So erhalten Sie einen schnellen Einblick, wie dieses Training Lehrlinge befähigt, klar zu kommunizieren und Konflikte konstruktiv zu lösen.

Funktioniert das Training auch, wenn schon ein offener Konflikt im Team schwelt?

Ja, dann ist es besonders wertvoll – aber wir gehen anders heran. Bei akuten Konflikten klären wir vorab im Vier-Augen-Gespräch mit Ihnen, worum es geht, wer beteiligt ist und welche Eskalationsstufe vorliegt. Bei festgefahrenen Konflikten reicht ein Trainings-Format manchmal nicht; dann empfehlen wir eine Konfliktmoderation oder Mediation als ergänzenden Schritt. Im Training selbst arbeiten wir mit anonymisierten oder fiktiven Beispielen, damit niemand bloßgestellt wird.

Sollen Lehrlinge und Ausbilder:innen gemeinsam oder getrennt geschult werden?

Beides hat seine Berechtigung. Getrennt geschult können beide Gruppen zuerst in Ruhe ihre Themen bearbeiten – Ausbilder:innen die Führungskommunikation, Lehrlinge das Selbstbewusste-Anliegen-Formulieren. Gemeinsam geschult entsteht ein gemeinsames Vokabular und ein erlebter Verhandlungsraum, der die Hierarchie für einen Moment flacher macht. Wir empfehlen oft eine Kombination: getrennte Vormittage, gemeinsamer Nachmittag mit konkreten Vereinbarungen.

Wie nachhaltig ist so ein Training – verpufft das nicht in zwei Wochen?

Ohne Nachfolge ja. Deshalb empfehlen wir nach vier bis sechs Wochen einen kurzen Auffrisch-Termin, in dem die Teilnehmenden ihre Erfahrungen seit dem Seminar besprechen. Zusätzlich helfen einfache Rituale: zum Beispiel ein wöchentlicher Kurz-Check-in im Team („Wie war die Woche, was lief gut, was wurmt?"). Wenn Sie wollen, helfen wir Ihnen, solche Routinen aufzubauen – das ist meist wirksamer als ein längeres Seminar ohne Anschluss.

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Entdecken Sie unterhalb unsere Leistungen übersichtlich dargestellt mit Schwerpunkten unseres gezielten Trainings für Ihre Lehrlinge. Von kurzen Vorträgen bis hin zu Lehrlingscamps bieten wir eine Vielzahl an speziellen Angeboten für die Weiterbildung und Förderung Ihrer Lehrlinge.

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Gruppenfoto der Lehrlinge von Constantia Industries Gruppe während dem Lehrlingscamp von Lehrlingsimpuls im Freien.
Gruppenfoto der Trainer von Lehrlingsimpuls wie diese die Hände übereinanderlegen um Teamwork und Zusammenhalt zu demonstrieren.
Aufnahme von Hanna Freudenberg und Heike Dormuth mit dem Rücken zu der Kamera. Im Hintergrund sieht man Teilnehmer des Lehrlingstrainings von Lehrlingsimpuls.
Lehrlinge beim interaktiven Lehrlingsseminar von Lehrlingsimpuls – Gruppenübung mit Bildkarten zur Reflexion und Persönlichkeitsentwicklung im Seminarraum.
Lehrlinge beim Lehrlingsseminar von Lehrlingsimpuls – aufmerksames Zuhören und gemeinsame Reflexion im Plenum fördern Kommunikation und Gruppendynamik.
Lehrlinge beim Lehrlingstraining von Lehrlingsimpuls – Gruppenübung im Sitzkreis zur Förderung von Teamentwicklung, Kommunikation und sozialem Lernen im Seminarraum.
Outdoor Lehrlingstraining mit Jakob als Trainer, welcher im Vordergrund steht und die Gruppenübung leitet.
Heike Dormuth bei dem gespannten Zuhören eines Vortrags während dem Lehrlingsseminar.
Heike Dormuth bei einem Entwicklungsgespräch mit einem männlichen Lehrling während einem Lehrlingscamp im Freien.
Hannah Freudenberg beim Zuhören während ein Lehrling eine Präsentation übt.
Heike Dormuth beim Geben von Feedback nachdem Lehrlinge Ihre Präsentationen gehalten haben.
Trainer Simon Schelkshorn von Lehrlingsimpuls im persönlichen Austausch mit Lehrlingen während eines Lehrlingsseminars – praxisnahe Interaktion zur Stärkung von Soft Skills und Teamfähigkeit.
Trainer Simon Schelkshorn von Lehrlingsimpuls im direkten Austausch mit Lehrlingen während eines Lehrlingstrainings – praxisnahe Begleitung und individuelle Rückmeldung im Seminarraum.
Lehrlinge sitzen bei Lehrlingsseminar und hören gespannt den anderen Teilnehmern zu.
Lehrling beim Schreiben persönlicher Notizen während eines Lehrlingstrainings von Lehrlingsimpuls – individuelle Auseinandersetzung mit Seminarthemen in konzentrierter Atmosphäre.
Ein Lehrling während dieser im Zuge des Lehrlingstrainings von Lehrlingsimpuls an einem Chart steht.
Simon Schelkshorn wie er bei einem Vortrag mit dem Rücken zu den Teilnehmern steht und auf ein Flipchart Wörter schreibt.
Simon Schelkshorn, Trainer bei Lehrlingsimpuls, erstellt eine Visualisierung am Flipchart – anschauliche Vermittlung von Inhalten im Rahmen eines Lehrlingsseminars.
Lehrlinge der Constantia Industries Gruppe wie diese dem Vortrag von Lehrlingsimpuls im Seminarraum zuhören.
Lehrlinge beim Teambuilding im Freien – Übung zur Vertrauensbildung im Rahmen eines Lehrlingscamps von Lehrlingsimpuls, mit Fokus auf Zusammenarbeit und Gruppendynamik.
Hannah Freudenberg wie sie einem Lehrling einen Hinweis zu seinen Aufzeichnungen gibt.
Heike Dormuth während eines Vortrags mit dem Rücken zur Kamera fotografiert.
Nahaufnahme eines Lehrlings wie dieser in seine Lehrlingscamp-Mappe von Lehrlingsimpuls Notizen zu dem Thema Teamwork Reflexion schreibt.
Trainer Simon Schelkshorn von Lehrlingsimpuls bei einem interaktiven Vortrag im Lehrlingsseminar – Visualisierungen und aktive Beteiligung fördern das Verständnis und den Austausch mit Lehrlingen.
Hannah Freudenberg wie diese neben Lehrlingen sitzt und sich einen Vortrag eines Lehrlings anhört.
Lehrlinge präsentieren im Rahmen eines Lehrlingsseminars von Lehrlingsimpuls ihre Ergebnisse – Präsentationstraining zur Förderung von Selbstbewusstsein, Ausdruck und Teamarbeit.
Nahaufnahme eines männlichen Lehrlings welcher Teilnehmer des Lehrlingsseminars ist.
Lehrling wie dieser einen Vortrag hält vor gesammelter Gruppe bei einem Lehrlingsseminar.
Gruppenfoto der Lehrlinge von Constantia Industries Gruppe während dem Lehrlingscamp von Lehrlingsimpuls im Freien.
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