Ob im Verkaufsraum, am Telefon, beim Kund:innen-Termin oder im Service-Einsatz: Lehrlinge sind oft das erste Gesicht des Unternehmens. Dieses Training macht aus zurückhaltenden oder unsicheren Lehrlingen souveräne Gesprächspartner:innen. Sie üben den freundlichen, klaren Erstkontakt, lernen, Bedürfnisse aktiv zu erfragen, Beratung wertschätzend zu führen und Reklamationen ohne Drama zu lösen. Mit realistischen Rollenspielen und konkretem Feedback bauen sie genau die Routine auf, die im echten Kundengespräch den Unterschied macht – für mehr Abschlüsse, höhere Kundenzufriedenheit und ein professionelles Bild Ihres Betriebs.
Unsere Trainer:innen und Teammitglieder bringen vielfältige Erfahrungen, pädagogisches Know-how und echte Leidenschaft für die Arbeit mit Lehrlingen mit. Jedes einzelne Teammitglied steht für unsere Werte und gestaltet die Trainings mit Herz, Verstand und dem klaren Ziel: Entwicklung ermöglichen und Impulse setzen.
Unsere Kurse sind förderfähig und können über die Wirtschaftskammer Österreich (WKO) mit bis zu 75 % der Kurskosten unterstützt werden. Die Förderung gilt für Lehrlinge sowie Ausbilderinnen und Ausbilder, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen zur Abwicklung und Antragstellung finden Sie auf der Seite der Förderungen.
Grundsätzlich bieten wir als Lehrlingsimpuls die Möglichkeit, jedes Training inhouse direkt im Unternehmen, abseits des Arbeitsalltags in einer Seminarstätte oder einem Hotel sowie auf Wunsch auch virtuell durchzuführen. Für dieses Angebot empfehlen wir die folgenden Optionen:
Wir kommen direkt zu Ihnen ins Unternehmen und führen das Training vor Ort durch. Dieses Setting ermöglicht es uns, Inhalte unmittelbar mit Ihrem Arbeitsalltag zu verbinden und praxisnahe Beispiele aus dem eigenen Betrieb einzubeziehen. Die Teilnahme ist für Ihr Team unkompliziert und ohne zusätzlichen Reiseaufwand möglich.
Wir gestalten das Training bewusst außerhalb des gewohnten Umfelds – in einer Seminarstätte, einem Hotel oder einem passenden Outdoor-Setting. Die räumliche Distanz unterstützt konzentriertes Lernen, schafft neue Perspektiven und öffnet Raum für Reflexion fernab des Tagesgeschäfts.
Wir führen das Training auf Wunsch auch virtuell durch und nutzen dafür eine klare Struktur sowie interaktive Methoden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ortsunabhängig teilnehmen, was das Format besonders flexibel macht und kurze, fokussierte Lerneinheiten ermöglicht.
Verkauf lernt man durch Verkaufen. Im Training wechseln kurze Methoden-Inputs mit vielen Rollenspielen, gerne auf Wunsch mit Video-Feedback. Die Trainer:innen schlüpfen abwechselnd in Kunden-Rollen – freundlich, gestresst, kritisch, eilig – damit Lehrlinge die ganze Bandbreite erleben. Wenn möglich, arbeiten wir mit Produkten und Leistungen aus Ihrem Sortiment, damit das Gelernte am Montag direkt im Kundengespräch funktioniert.
Kurze, klare Impulse vermitteln die zentralen Grundlagen zu Auftreten, Wirkung und Kommunikation. Die Inhalte sind verständlich aufbereitet, kompakt strukturiert und nah an realen Situationen orientiert. So erhalten die Teilnehmenden ein solides Fundament, das sie direkt in Übungen und im beruflichen Alltag anwenden können.
Trainerin gibt Lehrlingen im Seminarraum einen praxisnahen Input, während die Gruppe im Stuhlkreis aufmerksam zuhört.
Im moderierten Austausch teilen die Teilnehmenden Erfahrungen, Beobachtungen und unterschiedliche Perspektiven. Gemeinsame Gespräche und Reflexionen fördern Verständnis, stärken das Gruppengefühl und machen sichtbar, dass viele Herausforderungen ähnlich erlebt werden. Dadurch entstehen wertvolle Lernimpulse und neue Sichtweisen.
Lehrlinge sitzen im Stuhlkreis und beteiligen sich an einem moderierten Austausch mit der Trainerin.
In kleinen Gruppen oder Paaren bearbeiten die Teilnehmenden praxisnahe Aufgabenstellungen. Durch Zusammenarbeit, gegenseitiges Feedback und gemeinsames Reflektieren entstehen konkrete Lernmomente. Die Übungen fördern Teamfähigkeit, Kommunikationssicherheit und den Transfer der Inhalte in reale berufliche Situationen.
Mehrere Lehrlinge stehen vor der Gruppe und präsentieren gemeinsam Ergebnisse einer Übung am Flipchart.
Unsere Coachings zeigen Wirkung: Teilnehmende berichten von stärkeren Kompetenzen, neuen Perspektiven und mehr Sicherheit im beruflichen Alltag. Unternehmen erleben spürbare Verbesserungen in Zusammenarbeit und Entwicklung. Entdecken Sie in unseren Videoreferenzen authentische Einblicke, die zeigen, was mit professioneller Begleitung tatsächlich möglich wird.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserem Kundenorientierungs- und Verkaufstraining für Lehrlinge. Die FAQ zeigen, wie das Training für unterschiedliche Lehrjahre und Branchen maßgeschneidert wird und wie Sie den Lernerfolg im Betrieb konkret messen können. So erhalten Sie einen schnellen Einblick, wie dieses Training Lehrlinge zu sicheren und wirkungsvollen Ansprechpartner:innen für Ihre Kund:innen macht.
Ja, die Mischung funktioniert sogar besonders gut. Erstlehrjahre profitieren vom Praxiswissen der höheren Jahrgänge, höhere Lehrjahre festigen ihr Können, indem sie Inhalte erklären und vorzeigen. Wenn die Erfahrungsunterschiede sehr groß sind, splitten wir Übungen in passende Niveaus – Erstlehrjahre üben den Einstieg, höhere Lehrjahre arbeiten an komplexeren Beratungsgesprächen oder Reklamationen. Der gemeinsame Methoden-Rahmen verbindet beide.
Wir arbeiten standardmäßig branchenspezifisch. In einem kurzen Vorgespräch klären wir, welche Produkte oder Leistungen Ihre Lehrlinge verkaufen, welche Kundentypen typisch sind und welche Situationen besonders herausfordernd. Die Rollenspiele bauen wir dann genau darauf auf – ob Mode-Beratung, technische Erklärung, Termin-Vereinbarung am Telefon oder Beratung im Sanitärbetrieb. Generischer Verkaufs-Sprech bringt Ihren Lehrlingen wenig.
Vor dem Training definieren wir mit Ihnen zwei bis drei beobachtbare Verhaltensweisen, die sich verändern sollen – etwa: aktives Begrüßen aller Kund:innen, Frage nach dem Anlass, Hinweis auf passende Ergänzungen. Die Ausbilder:innen oder Filialleitungen beobachten diese Punkte vor und nach dem Training. Optional ergänzen wir mit Mystery-Calls oder Mystery-Shopping. Wir empfehlen außerdem, vier bis acht Wochen nach dem Seminar einen kurzen Auffrisch-Termin anzusetzen, damit die Verhaltensänderung wirklich stabil wird.
Entdecken Sie unterhalb unsere Leistungen übersichtlich dargestellt mit Schwerpunkten unseres gezielten Trainings für Ihre Lehrlinge. Von kurzen Vorträgen bis hin zu Lehrlingscamps bieten wir eine Vielzahl an speziellen Angeboten für die Weiterbildung und Förderung Ihrer Lehrlinge.
